私は、電話での仕事、いわゆるコールセンターに勤務している。
コールセンターのような電話での仕事は、言葉や話し方だけでの対応。
顔が見えないだけにとても、気を使う職業だ。その為、正しい日本語はもちろんの事、
声のトーンや語尾などは重要なポイントになる。
電話の向こうのお客様は、顔が見えないだけに、対面している場合より心配がある分
慎重に対応する必要がある。
そんな中にも、お客様が『ありがとう』の感謝の言葉を下さる事がある。
その時の気分は格別で、これからも、お客様に感謝される仕事をしようと思う瞬間だ。
そんな事の積み重ねで仕事を続けいけるのだと思った。